Steeds meer zaken in het dagelijks leven gaan via internet. Een afspraak maken bij de huisarts, belastingzaken regelen of bankieren: het gebeurt vaak digitaal. Voor sommigen is dat een uitkomst, maar voor anderen brengt het vooral zorgen en onzekerheid met zich mee. Uit een recent onderzoek blijkt dat veel senioren moeite hebben om bij te blijven in deze digitale wereld. Hoe groot is dat probleem, en wat kunnen we eraan doen?

Mannen en vrouwen verschillen

Aan dit onderzoek deden ruim duizend mensen mee. Wat opvalt, is dat vrouwen vaker aangeven moeite te hebben met digitalisering dan mannen. Ongeveer 30 procent van de oudere vrouwen vindt het lastig om mee te komen, tegenover 19 procent van de mannen. Beide groepen geven aan dat ze het tempo waarin alles verandert nauwelijks kunnen bijhouden. Nieuwe apps, updates en digitale verplichtingen volgen elkaar in rap tempo op, en dat zorgt voor stress of onzekerheid.

Hulp vragen blijft lastig

Hoewel veel senioren moeite ervaren, blijkt uit het onderzoek dat slechts vijf procent hulp vraagt aan familie of vrienden. Dat betekent dat het merendeel in stilte blijft worstelen met inloggen, internetbankieren of het invullen van formulieren. Opvallend is dat vrouwen vaker hulp inschakelen (7 procent) dan mannen (3 procent).

“Van rekeningen betalen tot verzekeringen afsluiten: steeds meer zaken gaan uitsluitend digitaal. We zien dat ouderen het moeilijk vinden om bij te blijven met alle ontwikkelingen. Het is belangrijk dat jongere generaties hen ondersteunen, zodat ze niet aan de kant komen te staan.”

Digitalisering heeft ook voordelen

Digitalisering brengt niet alleen problemen, maar ook positieve kanten. Meer dan de helft van de senioren (55 procent) zegt dat hun smartphone of sociale media ervoor zorgen dat ze vaker contact hebben met familie en vrienden. Een berichtje via WhatsApp of een foto op Facebook kan helpen om je meer betrokken te voelen.

Toch geeft één op de acht senioren aan dat digitaal contact anders aanvoelt dan persoonlijk contact. Het mist soms de warmte van een echt gesprek of een ontmoeting. Dat werd duidelijk tijdens de coronaperiode, toen ziekenhuizen en huisartsen gedwongen waren om afspraken telefonisch of via videobellen te doen. Voor sommigen was dat een uitkomst, maar voor anderen voelde het kil en afstandelijk.

Wat betekent dit voor senioren?

Voor veel senioren betekent de digitalisering dat ze zich moeten aanpassen aan een wereld die snel verandert. Waar je vroeger gewoon naar een loket ging voor je belastingaangifte of een afspraak bij de huisarts maakte via de telefoon, moet dat nu vaak via een app of website. Voor wie niet zo digitaal vaardig is, kan dat stress opleveren.

Maar er zijn ook kansen. Digitale hulpmiddelen kunnen het leven makkelijker maken: je kunt online je saldo checken, medicijnen bestellen, contact houden met kleinkinderen of een doktersafspraak regelen zonder de deur uit te gaan. De uitdaging is vooral dat iedereen daar toegang toe krijgt en de kennis heeft om ermee om te gaan

Fout gezien? Laat het ons weten.

Heb je in dit artikel een spelfoutje of onjuiste informatie ontdekt? Dan horen wij dat graag. Je kunt ons mailen om dit door te geven – zo helpen we samen de informatie betrouwbaar te houden. Wij zorgen er daarna voor dat het artikel wordt aangepast.